1.善用提问和倾听。
在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。
事实上，真正的沟通，一定是善于积极提问和倾听的。
2.换位思考，尽量地体谅对方的行为表现。
不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。
像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。
而真正的沟通，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。
3.回答问题时要尽量的简洁和干脆。
很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。
最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意。
今天，我们就正式进入决策领域，看看如何才能“决策不拍头”。
一知半解是危险的事情，然而零星的求知欲同样危险。
日常生活中，我们几乎天天都在做决策。小到今天吃什么，大到找什么工作，在哪里买房，都是各种各样的决策。
决策主要有两种，一种是直觉性的决策，一种是理性的决策。
直觉性的决策，是我们的大脑进化所形成的，主要是自然本能。有些时候，自然反应反而不利于你的生存。
比如，你不慎落入水中，不会游泳的你出于本能会拼命扑打水面，但这反而会使你下沉的更快。
而理性的决策，是反直觉的，是经过我们深思熟虑后才做的决定。
大脑中的这两套系统是共存的，并且经常发生激烈的斗争。我们要做的，就是给大脑设定一个模板，尽量减少感性的决策，根据这个模板而真正做到理性。
1 思考和行动
在正式介绍决策之前，我们可以先用思考和行动这两个概念将人群分一下类。大家可以看看自己是属于哪一类。
有思考无行动
有行动无思考
无思考无行动
有思考有行动
- 决策是在两个或两个以上对资源不可取消分配的方案之间所做出的选择。
这一类人的特点是，想法很多，就是不行动，可以称之为“空想家”。
看上去每天都在沉思，或者把口号喊的震天响，但就是看不到结果，看不到你为之付出的行动和努力。
这一类人的特点是，做事全凭本能和冲动，不经大脑思考，我们称之为“蛮干家”。
有时候本能是正常现象，比如学骑车，并没有一本手册教你骑车的要领，都是摔几跤，骑着骑着就学会了。
但最好不要只凭直觉就下决定，因为影响决策的因素有很多，而这并不是单单靠我们的本能就能解决的。
适用这种情况的人可能不多，毕竟我们几乎每时每刻都在行动，或许昏迷的病人可以算一种，再或者进行冥想的人似乎也可以归到这一类。
这一类人我们称之为“实干家”，这种思考也可以叫做有行动力的思考，它就是为了做成某一件事而进行的思考。我们做决策，需要的就是这种思考。
2 什么是决策
说了这么多，到底什么是决策呢？
我们通常会认为，决策就是从多个选择中选择一个。
这里有一个比较准确的定义：
看上去有点绕是不是，有一种“怎么每个字我都认识，连在一起就不认识了”的感觉。
上面的定义翻译成人话就是：
当你做决策的时候，就是你改变主意要付出代价的时候。
比如你在网上买了个东西，使用了一段时间后觉得不好用，但已经过了免费退换货的时间，只能在二手交易网站将它卖掉。
你卖掉的价格肯定比你的原价要低，尽管你并没有使用多长时间，那么这个差价就是你改变主意所付出的代价。这就是一种决策。
需要注意的是，单纯的意愿倾向并不是决策。
比如你打算出去旅游，你会思考旅途中的种种事情，但直到你出发时那一刻，才算一个真正的决策。否则你之前的思考除了浪费了些许时间外，并没有什么决策。
为什么做出选择并不是一件容易的事？
因为你需要在很多利益相关者之间博弈，在不同的因素之间权衡。
利益相关者就是会影响你的决策或者被你的决策所影响的人，比如你想玩游戏，但又害怕被家长指责。你需要在被指责的恐惧和玩游戏的快乐中找到平衡。
另外，我们对未知的恐惧，对结果的不确定性都会影响我们的决策。
假如有一台机器，可以看到每个选择背后的结果，那你做决策就容易多了，直接选择最好的那个结果就可以。
但我们都知道，这样的机器并不存在。
所以，我们要做的，就是在这个充满不确定的世界中，根据自己的偏好，选择那个最优决策。
那什么样的决策才是最优的呢
回复：
决策：决定策略或办法。（取自词典）
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