Question

酒店前厅在为客人确认信息的时候要确认些什么

Answer 1

酒店前厅在为客人确认信息的时候要确认客人姓名、身份证号、手机号码等信息。

因为住酒店登记这些信息都是为了旅客的安全着想，酒店是公共场合，每天人员流动量大，鱼龙混杂，如果不加强管理，将存在重大的安全隐患，或者成为藏污纳垢的场所。

在互联网时代，一张身份证牵涉到太多的信息，也能反映很多问题。做酒店登记身份证这一关可以将一些有案底的，在逃的，或者是有其他重大问题的人挡在酒店之外，因为身份证一上传很多信息会自动识别，并且给出提示。

酒店前厅的主要功能

1、前厅部是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量。

2、前厅部是酒店信息中心和对客服务协调中心；（决策作用、协调作用）。

3、前厅部是酒店的代表，是建立良好宾客关系的重要环节；（公关作用）。

4、前厅部是酒店的门面，对于客人及社会公众形成深印象起着重要作用；（社会作用）。

5、前厅部的销售业绩，直接关系到酒店的经济效益。（经济作用）。