Question

vivo死机了怎么按都没反应怎么办

Answer 1

手机出现死机的现象，可以先尝试强制重启设备查看是否恢复。

强制重启手机的方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

若通过强制重启手机未解决，请携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括账号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未解决，请提前备份好手机端的数据，携带手机前往vivo客户服务中心处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

      vivo死机的解决方法如下：
      1、按住关机键三秒，强制关机，再隔三秒，重新开机就可以了。
      2、如果重启手机无法解决，可同时按住开机键和音量加键，持续三秒，屏幕上会有“VIVO”几个字母出现，出现后先松开开机键，继续按音量加键，选择wipedatafactoryreset，选好后再按开机键，对手机进行双清。

      3、关机状态下同时按住音量减键和开机键，进入到recovery模式，通过音量加减键选择wipedata，电源键确定，自动返回菜单后点wipecache，然后选择reboot，重新启动就可以了。
      4、如果重新启动、双清和恢复出厂设置都无法解决问题，建议到vivo的售后服务中心进行专业检测及维修。