Question

做客服的需要掌握office软件吗？如word,excel之类的？

还请不知道的人不要随便回答。

Answer 1

需要，甚至于很需要，如果你想做好的话！
OFFICE软件的直接作用在于统计、记录。后续作用在于分类和管理。
在软件当中，WORD和EXCEL最为普遍，其基本用法掌握就可以，不用深究。
文字排版用WORD，其他全部交给EXCEL。

Answer 2

看你做哪方面的客服。如果是大公司一招就几十上百的那种电话客服，你会打字能记录相关问题就行。会word,excel自然更好。

如果中小型企业客服，必须得会，因为数据记录整理报表，可能就是谁做的谁负责。没人会为你整理这些东西。只要掌握基本的东西就行。

现在的word,excel功能已经很强大了，就连我常做报表也不敢说word,excel很精通的。

祝你开心！

Answer 3

现在只要办公室职员，会OFFICE是最基本的要求吧。

Answer 4

是的。