Question

长途客车最怕什么投诉

Answer 1

长途客车最怕12328投诉。

12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

相关法律知识

《交通运输部关于12328交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好12328启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好12328服务监督电话的推广使用。

各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对12328电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行12328服务监督电话启用的对外宣传工作。

同时，各行业将进一步规范12328热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。