Question

邮件销售的技巧有哪些？

Answer 1

　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。为此由我为大家分享，欢迎参阅。

　　关于邮件销售技巧

　　邮件销售技巧1. 使订阅变得无比简单便捷

　　这是一个非常简单的原因。使用者越容易订阅你的***，使用者列表增长就会越多。不要把订阅表单或订阅***弄得非常复杂，尤其对于一些不愿意透露过多个人资讯以及讨厌麻烦的使用者，如果可以，像ASOS一样提供给他们不用完成使用者注册、填写表单，只需填写邮件地址就能直接订阅邮件的便利。因为邮件是一个长久联络使用者的纽带，未来你有非常多的时间和各种方式去与使用者互动以及获得你需要的资料资讯，所以何必急于一时呢?

　　邮件销售技巧2. 明确坦率地告诉使用者，他们将获得什么

　　明确告诉使用者，他如果订阅邮件可以期待和得到什么。告诉他们你计划给他们传送哪些资讯，以及邮件传送的频率，如传送内容是公司动态、特别优惠，或其它任何你将填充***的内容等;传送频率为每天一次或每周一次等。不要特意去恭维使用者或以任何方式利用使用者，直截了当、坦率透明的与使用者进行沟通即可。

　　邮件销售技巧3. 欢迎邮件，让使用者感到宾至如归

　　给所有新订阅邮件、加入你邮件列表的使用者传送一封正式的欢迎***，作为对使用者订阅行为的正面反馈，并再次提醒使用者他们订阅你的邮件是有价值的，并告诉他们目前已经正式与你建立了联络。在欢迎邮件中，恰当加入新使用者特惠或专属内容，可以让使用者感觉更贴心。

　　邮件销售技巧4. 零售商具有最广泛的客户来源，细分举足轻重

　　零售商具有最广泛的客户来源，客户型别复杂，所以要想真正做好邮件销售，细分使用者对于零售商至关重要，webpower对于细分邮件订阅使用者，常用的标准有使用者喜好、使用者活跃度、地理位置、年龄、使用者阶段等等，只有你愿意付出更多努力去了解客户，给予符合使用者需求的个性化邮件，才能在使用者差异化中得到最好的结果。

　　邮件销售技巧5. 使用者只会回应对他们而言重要的内容，给使用者真正想要的东西

　　你一定希望将你最重要的资讯传送给使用者，反之亦然，使用者也只会对自己觉得重要的内容作出回应。根据使用者期望，传送有趣和相关性的资讯，或提供有吸引力的折扣优惠等使用者真正想要的内容，可能看起来简单，但是做起来并不容易。当用户不再继续读你的***或者使用者认为他们并没有从邮件中获得任何东西，你就需要找到这背后的真正原因，然后改进。另外，值得注意的是，折扣和优惠在零售中的 *** 作用，邮件专属优惠以及折扣 ，有益于保持使用者的持续忠诚，以及提高使用者重复购买率。

　　邮件销售技巧有哪些

　　邮件销售技巧6. 拎清主次和切割内容，让邮件易被快速阅读及消化

　　由于零售商品品类和型别得复杂多样性，在零售邮件中，你要把需要展示的商品，以及需要凸现的内容拎清主次，并把内容切割成适合使用者阅读的大小，以快速抓住人们对邮件的注意力。另外，在文案内容的构思及描述中，要学会思考使用者喜欢什么，而不是依据自己的喜好独白，让使用者感兴趣的话题以及亲切的表述方式，往往更易于使用者消化你的销售内容。

　　邮件销售技巧7. 展示畅销品，但不要忘了推广滞销品

　　不幸的是，并不是每一个产品都是畅销品，客户也不可能对每一个品牌都熟悉。这意味着零售商除了需要在邮件中重点展现畅销品，吸引使用者点选购买以外，也要对转化率差或是页面浏览量低的品牌产品上多花一点额外的时间去增加它们的知名度。零售商Toms就发起了一个如“低调神秘的6个产品”这样的邮件销售活动，为各种非畅销品或滞销品做推广。另外为滞销品提供一些吸引人的促销程式码或优惠，也有助于尽管消除库存。根据多渠道智慧化销售服务商webpower中国区在邮件销售领域的研究发现，提供优惠券或折扣程式码等促销策略的***在开启、点选和购买转化率上都更高，而提供优惠券使得常规促销***在转化率上也更高。

　　邮件销售技巧8. 为高价值使用者提供VIP折扣

　　尽管一直建议市场销售者要不断启用非活跃使用者，但是考虑到高质量的邮件使用者带来的可观的客户价值和公司利润，你的工作重点主要还是放在这些能够给你带来高回报的邮件使用者上，而不是沉迷于整个使用者列表的资料游戏中，以客户价值和产生利润为依据，对整个邮件使用者进行划分，区别使用者的级别重要性，对高价值的忠诚使用者制定特殊的个性化邮件销售策略。如VIP折扣、忠诚客户年度大礼、巨惠专场、VIP客户答谢会、俱乐部活动等等。

　　邮件销售技巧9. 利用评论：越来越多的消费者更多阅读并相信线上评论

　　尽管网上充满了假冒的评级和评论，消费者并没有停止阅读其他人释出的消费体验。2014年6月Bright Local研究发现越来越多的消费者更多阅读并相信线上评论，这一资料在美国达到88%。就像现在消费者购买路径一样，在决**买产品之前习惯性搜寻其他顾客的评论，以此来判断是否值得购买。如丝芙兰等零售商就在邮件中加入了顾客评论，顾客的好评让商家更容易赢取了使用者信任，且邮件中加入的转发和评论按钮也方便了最近购买了该产品的客户进行评论，提高了客户互动，网站的评论量，最重要的是让客户为你宣传代言。

　　邮件销售技巧10. 系列库存邮件：库存补充提醒邮件为零售商增长收入

　　没有什么比准备购买一件中意产品却缺货更让人沮丧了，而这种事情确实常常会在网路零售端发生。库存通知邮件、到货提醒邮件就很好的解决了这个问题，在商品即将售罄时提前给感兴趣的使用者传送抢购提醒邮件;在使用者购买缺货时，触发道歉邮件，并说明何时可能到货，或给使用者推荐相关类似产品;在库存补充后，及时传送到货告知邮件，并通过提供给消费者利益动机，如为补偿使用者的耐心等待，附加免费送货、折扣等，以及邮件中包括直接连结到产品页面或产品下单页面的连结，促使消费者立即采取行动。据webpower最近的一项研究显示，每封库存补充提醒邮件可以为零售商带来多达6美元的收入，且有效地防止了客户访问竞争对手的网站。