Question

淘宝卖家被诈骗上哪投诉

Answer 1

对于淘宝商家诈骗的维权有多种途径,可以在淘宝直接举报该店铺,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报,可以登陆12315全国互联网平台进行维权,事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。

      对于淘宝商家诈骗的维权有多种途径,可以在商家界面点击右上角直接举报该店铺,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报,可以登陆12315全国互联网平台进行维权,事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。
(一)APP直接维权
      1、打开手机,找到“淘宝app”,点击进入。
      2、进入淘宝以后,点击右下角的“我的淘宝”。
      3、进入“我的淘宝”主页以后,找到“客服小蜜”,然后点击进入。
      4、进入以后,点击“输入框”。
      5、在输入框中,输入“投诉”,然后点击发送。
      6、这时,选择要举报的店铺即可。
(二)在12315维权
      1、拨打方法
      拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
      另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号 、拨打要求
      (1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的"窝点"时;(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
      3、应符条件
      (1)有明确的被诉方;
      (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
      4、否决申诉
      (1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;(2)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
      (6)不符合国家法律、行政法规及规章的。
      5、时限
      (1)自收到申诉书5日内决定是否受理;
      (2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
      近几年来,网络诈骗有关案件屡见不鲜。然而,得益于我国出色的法律条款和商家的鼎力支持,消费者得以有高效的渠道去反映其合理诉求。当消费者合理运用商户平台和公检法来进行有效的维权,那些诈骗者也就无路可逃。相信通过消费者和有关部门的通力合作,一定能够共建网络消费的优质环境,净化网络空间,提升每一位消费者的消费体验。