为什么我的手机收不到别人短信？
若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为数据安全，操作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接
若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
一、增强信息无法接收
短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。如果您是增强信息无法接收，可以通过以下方法操作：
1. 增强信息发送后对方收不到
您的消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 增强信息首次登录，收到的信息内容与增强信息业务无关
增强信息后台推送信息功能还有缺陷，所以在增强信息首次登录后，中国移动推送的信息内容错误。您可以拨打10086咨询推送信息内容正确性。
3. 增强信息消息显示乱码
（1）接收方手机不支持的增强信息。
温馨提醒：如果您发送的是文字内容，会通过短信的方式发送给接收方；如果您发送的是图片内容，会发送一个链接给接收方。
（2）转发增强信息某些消息类型（比如卡片、公众账号）到手机，会显示乱码。由于中国移动增强信息服务器功能有欠缺，导致您接收到的消息显示乱码。您可以拨打10086咨询消息乱码问题。
4. 增强信息资费
发送方通过增强信息发送消息（增强信息状态：发送的信息底色为蓝色），如果接收方未处于增强信息登录状态，服务器会以普通短信的形式发消息到接收方。该场景可能会产生费用，费用详情请您拨打运营商客服热线咨询。
温馨提醒：确认发送的是不是增强信息，可通过信息详情查看，信息详情查看步骤：进入信息会话界面，长按您需要确认的信息>弹出菜单中选择更多>更多>查看信息详情，在信息类型中查看类型。增强信息类型为聊天信息，其他类型为普通短彩信。
如果无法接收的短信类型是“普通信息”，请您继续排查。
二、部分短信无法接收
例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机是部分短信无法接收。
1. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：
（1）在隐私空间，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ，点击隐私空间至主空间；
（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。
2. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试：
手机管家>骚扰拦截>右上角齿轮按钮/拦截规则>黑名单。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试：
手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信或手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人。
4. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
5. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
6. 请检查是否短信包含敏感词汇，导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请您避免发送敏感词汇。
三、所有短信无法接收
1. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。
2. 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
3. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。
4. 请您进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。
5. 将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。
四、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI：信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置
HarmonyOS：信息>四个点>设置>四个点，选择下方的还原默认设置
2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以接收短信。
温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。
4. 请备份重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，进行恢复出厂设置操作
进入设置，搜索恢复出厂设置，点击恢复出厂设置。
温馨提醒：此操作会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在，请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
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一、确认是无法接收短信个人短信还是所有短信，若是个人联系人，判断对方问题，若是所有联系人，则进入下一步；
二、确认手机是否开启骚扰拦截/黑名单/免打扰等功能，若有开启，关闭骚扰拦截/黑名单/免打扰模式等功能尝试；
1、骚扰拦截设置方法：
1.1、ColorOS 11及以上版本机型：「拨号 >右上角 “：” > 骚扰拦截 > 右上角 “：” > 拦截规则 」打开信息拦截。
1.2、ColorOS 5.0-7.2版本机型：前往「 设置 > 安全 > 骚扰拦截 」打开信息拦截。
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
智能拦截垃圾信息开启后，手机会根据泰迪熊的智能拦截信息模型对收到的信息进行判断，从而拦截垃圾信息。
②你可自行添加垃圾信息关键词，系统将自动拦截包含关键词的信息。
1.3、ColorOS 3.1-3.2版本机型：「 设置 > 信息 > 骚扰拦截 >信息拦截」
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
②垃圾信息关键词。
③拦截所有陌生号码信息。
温馨提示：ColorOS 3.1及以上版本可以在信息内通过筛选“拦截信息”查看所有被拦截的信息；您不会收到黑名单中号码的来电和信息。
2、 黑名单设置方法：
2.1、 ColorOS 11及以后版本：「拨号>右上角 “：”>骚扰拦截> 右上角 “：”>拦截规则>黑名单」；
2.2、ColorOS 5-7.2版本：「设置>安全>骚扰拦截>黑名单」；
2.3、 ColorOS 3.0-5版本：「设置 > （系统应用） > 电话 > 骚扰拦截 > 黑名单」。
注：在黑名单界面选择编辑，或长按黑名单号码，可选择移除黑名单。
温馨提示：添加为黑名单后，将不再收到该号码（联系人）的来电和短信。此前产生的通话记录和信息，将被移入骚扰拦截中。
3、免打扰模式设置方法：
3.1、ColorOS 11及以上版本：设置> 声音与振动 > 免打扰，或下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标，点击图标进行开关操作。
3.2、 ColorOS 3.0-7.2版本， 进入设置 > 免打扰，开关免打扰模式。
注：ColorOS 11开始，下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标（长按图标也可以进入免打扰设置界面），点击图标下方三角图标 ，可以设置免打扰持续时间。
三、排查网络问题，若个别地方使用出现异常，可能信号覆盖差区域、人口密集区域：离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式；若是所有地方使用均有异常，建议换机换卡测试，确认是手机还是卡的问题，卡的问题联系运营商处理，手机的问题需进一步送官方服务中心检测。
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手机存储已满 手机内存满了，很多人喜欢给手机下上很多应用，导致手机内存不够，短信没地方存储就收不到短信了。 处理很简单，将手机中长期不用的软件卸载清理出一些内存即可。
2.
设置了黑名单 现在智能手机都有黑名单跟垃圾信息自动拦截功能，收不到信息极有可能是被拉入了黑名单或是被当做垃圾短信拦截了。 处理方法也非常简单： 首先打开手机设置，找到信息 然后在下方将黑名单和信息过滤关掉即可收到短信。
3.
手机欠费停机 可能手机已经欠费停机了，所以导致短信收不到，只需交话费即可解决。
