Question

海尔电视wifi已经连接怎么还提示无法上网？

Answer 1

很高兴回答你的问题，海尔电视WiFi已经连接，但是打开任何应用都提示无法上网。

出现这种问题，首先可以确定的是你的电视跟你的路由器之间的厄网络是通的，但是你的路由器到你的光猫，或者你的光猫到你的外网，这两块的网络有问题。

咱们可以这样排查问题。

第一、看一下你的光猫儿上有没有红灯，如果有红灯，那说明是你的外网光纤断了。如是这样你自己处理不了只能联系你的接线员重新熔光纤

第二，看你路由器下连接的其它设备如你的手机可不可以上网，如果能上直接看第三步。如果不能就检查路由器到光猫之间的连接网线是否插好，查看方法是看光猫和路由器上对应的指示灯是否亮，或者进路由器查看网络状态是否获取到了外网IP地址

第三查看你的电视里面的网络设置是不是自动获取ip地址，如果不是改成自动获取ip地址就行了