Question

联想的平板，最近安装任何软件都是失败，也没有别的提示。但我内存和外存空间都很多。各有十G，不可能空

联想的平板，最近安装任何软件都是失败，也没有别的提示。但我内存和外存空间都很多。各有十G，不可能空间不足。重启也没有，卸载了一些应用也不行。

Answer 1

根据描述，建议先确认设备的未知来源选项是否有勾选，再前往设置--存储中查看存储空间是否充足，若不足则需要卸载旧应用以释放空间；以上检查后，建议重启手机尝试，如果重启无效，检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，或者更换其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作，在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失；如依旧无法解决，建议及时联系就近站点进一步检测。如果是个别软件不能安装，可以下载其他版本，查看一下内存情况或者更换其他应用市场试试，若这些都排除较大可能为软件本身不兼容导致。

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您的设备出现个别软件无法安装的情况，请您按以下方法排查：

1、若您确保手机的存储空间足够该程序安装，建议您到手机的系统设置--存储中将默认存储卡位置选择为内置存储卡后再次尝试以避免个别应用程序不支持安装在外置存储卡中；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、您也可以备份好您手机上的重要个人数据将手机恢复出厂设置（主菜单--系统设置--备份和重置--恢复出厂设置）后再次尝试以排查为系统异常问题。

4、若以上两项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与您的设备并不兼容导致，这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
以上请您了解和尝试。