Question

微信群应该如何管理？

Answer 1

工作微信群的管理要点：

• 实名制（进群的人应备注真实姓名，职称，以便于辨认）；

• X+X原则（设立群信息回复原则，前一个X代表上班时间回复时段，后一个X代表非上班时间回复时段）；

• 设立群助理制度；

• 把员工入群、退群嵌入员工入职、离职流程；

• 防止出现公群私聊现象；

• 如果需要联系某人，务必使用@功能，可以第一时间让对方知道，如果对方@你，请及时回复，保持信息畅通；

• 避免微信工作群的陷阱不刷屏、不公群私聊、不语音轰炸；

• 管理时要密切注意微信工作群的实效性，当这个工作群达成了工作目的后，要及时通知群成员退群，建群者也及时解散工作群，另外，当这个工作群在一定时段内没有完成建群的预期目标时，也应该及时解散工作群。

管理者在建群前，要考虑的几点：

1、要不要建群

在组建微信群，管理者先不用急着组建，而是要考虑清楚，微信群是否适合你的团队，如果要建，首先一个前提条件，就是要有足够的微信活跃成员，团队成员使用微信是否积极？

如果你们团队，还不到三分之一的人使用微信（例如老员工居多的团队），这种背景下，管理者贸然组建微信群，群成员之间的沟通质量可想而知，真遇到这情况，还是先考虑动员起员工先将微信的使用习惯培养起，或者考虑其他沟通平台吧。

2、注意群的定位

再者，考虑清楚，你团队的微信群定位做什么？是希望通过单纯的沟通、聊天增进感情？还是作为信息通知的群，及时将政策、提醒通知到位？或者两者功能都需要，这个答案，将决定你建立微信群的数量的标准。

3、建群的数量

每个团队都有骨干员工，为了更好的达到培养员工、管理信息沟通共享，考虑到微信群的开放性，一些信息不太便于在团队群内沟通，而一对一和个别骨干沟通过于低效率。

建议管理者在有精力的情况下，可以再建一个小规模的微信群，只将部分骨干员工加入进来，这样沟通起来就很方便，但要注意，尽量保持低调，否则让团队其他成员会有“小团队”的想法，不利于管理。

4、学会活跃群

为了不至于让微信群在成立后经历一段时间的热闹后，由于没有多少人说话，让群成为一潭死水。所以除了通知群外，聊天群必须要让员工活跃起来，经常性沟通，才能促进大家相互之间的了解。只有这样微信群才能真正发挥它的价值。

5、善于运营群

根据经验：一个群的主流声音，往往集中在几个群的意见领袖身上，如果管理者希望大家在发言的方向，达到正面的引导、积极向上，良性沟通的效果，那么只需要在群里找到4-5个积极的员工，由他们发起话题、引导大家讨论。