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亲爱的网友您好：
很抱歉，给您的使用带来不便了。
请问您使用的机器是什么型号？
1.建议您重启一下机器试一下，有复位孔的话您可以用平头细物或牙签捅一下复位孔进行复位，如果没有复位孔的话，请长按机器的开关机键10秒左右复位试一下。
2.如果复位还是不行，您可以恢复一下系统。
http://down.eebbk.com/soft.html
建议您点击网址找到您对应的机型下载恢复工具。
将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
3.如果恢复系统后任务栏还是滑不下来，建议您带机器、保修卡、发票到当地的售后服务中心检测一下。
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/1 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
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