Question

网上订的火车票已经出票了，但还没取票，是什么原因呢？

Answer 1

一、网上订火车票显示出票中是网络异常，或者网速比较慢，正在处理购票信息。二、表示本人已经订票成功并且已经付款了，还没有取纸质车票。已出票，表示已经换取了纸质车票。网上购票后，需换取纸质车票时，请按如下方式办理：1、使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机上办理。2、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。3、购买学生票的，请凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。网上购票注意事项1、建议使用自己熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式；2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒；3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证；4、保证支付的钱包里面余额满足扣款的需求，如果扣款成功但是显示订票失败，不要再重复提交订单，直接向客服反映情况，必要是需要提供截图，需要把自己的身份信息等先进行处理再给他人‘5、支付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交;改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，按照票价的5%收取。以上内容参考：百度百科-网购火车票