如何才能做到不发火？
人有情绪很正常，职场中各种各样的因素都很可能刺激人的情绪。
但如果情绪失控，就有可能导致严重的后果，轻则影响感情、影响工作，重则影响个人发展、职业前途，更严重的则有可能危及人身安全。
有时候，发生情绪失控时，可能当事人自己都没有意识到自己情绪失控了；而有时候，即便当事人发觉自己情绪失控了，却无法控制自己的情绪，任由情绪宣泄，造成不良后果。
为什么会这样呢？如何能够控制自己的情绪呢？
新罕布什尔大学心理学家约翰·梅耶认为，可以通过人的“自我意识”来控制情绪。他将“自我意识”概括为“同时意识到自身的情绪以及自身对该情绪的想法”，也就是说，自我意识是指知道自己的情绪也知道自己对该情绪的看法。
人如果意识到自己的情绪，比如“我感到愤怒”，就有可能选择停止相应的行动或应激反应；而且有可能增加其他的选择，比如平息愤怒，放下情绪的包袱。
但每个人对情绪的体验程度是不一样的。同一件事，有些人可能会产生强烈的情绪体验，而有些人却没有太大的反应。
职场中，我们可能也会发现这样的情况，同样的话，有些人听了就觉得很正常，而有些人听了，情绪反应就非常大。
这就是因为不同的人有着不同的情绪感受，或者可以说“燃点”不同。
这个燃点，是情绪触发点，或者说敏感点、情绪“底线”，一旦触发，就可能引发强烈的情绪反应。
情绪感受对个人选择有着重要的导向作用，强烈的感觉会破坏理性，但是没有感觉也会破坏选择。
理性和感性共同完成决策，情绪过于强烈和没有情绪感受都不利于做出正确的决策。
从大脑的构造和功能来看，这可能是情绪脑的低级中枢杏仁核与新皮层思考中枢之间互动的结果。
在突发的刺激发生时，由于感觉信息从感官传递到新皮层思考中枢（理性脑）的速度滞后于从感官传递到杏仁核（情绪脑）的速度，感觉信息第一时间传递到了杏仁核，并引发了应激反应，产生了情绪冲动。
而如果这种刺激不够明显，没能引发情绪脑的反应，没有触发“燃点”，则感觉信息传递到新皮层思考中枢，经过处理后再做出理性决策。
这就导致情绪有两个层次，有意识的和无意识的。有意识的情绪是理性脑作用的结果，无意识的情绪是情绪脑作用的结果。无缘无故的发火是情绪的无意识作用，一旦变成了有意识的，就会管理情绪，摆脱不良情绪。
如果发生情绪失控，应该如何应对呢？
丹尼尔·戈尔曼在《情商》中针对“消除愤怒”提出的三种途径可以作为借鉴。
一是控制和质疑触发愤怒的想法获得缓和性信息，也就是以宽容、积极、同理心和移情等方式来对触发愤怒的信息进行重新评估，就能减少愤怒，减少情绪失控。
比如一个人出现了反常表现，但如果我们了解到他最近失恋或者家里发生重大变故，那么我们就可能会对他的这种反常表现予以谅解并产生同情，从而不至于引发愤怒的情绪。
二是在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，让心理恢复平静。这就是我们常说的“换个环境”和“转移注意力”的做法。
三是在愤怒或敌意想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。这种方法在愤怒升级为暴怒之前比较有效。
还有一种流行的说法是通过心理宣泄，把愤怒发泄出来，“这会让你好受些”。
但心理宣泄会唤起情绪脑，使人感到更加愤怒，而不是减轻愤怒。更加有效的方式是首先冷静下来，然后用更有建设性或自信的口吻，与对方面对面地解决争端。
情绪失控是职场大忌，控制自己的情绪是每个职业经理人的必修课。了解自身情绪，培养自我意识，及时监控自己的情绪，恰当地处理自己的情绪，发展良好的人际关系，是职场成功的必由之路。
