Question

什么是o2o电商？

Answer 1

国内o2o模式的电商平台：

餐饮业：美团外卖、饿了么外卖、大众点评网、百度糯米、滴滴外卖等。

母婴用品行业：妈妈去哪儿、国际妈咪、喜爱母婴用品、将来首席总裁。

旅游服务业：同程旅游、携程旅游、途牛旅行、去哪、飞猪网、驴妈妈旅游等。

交通出行：滴滴顺风车、哈啰出行、悟空租车等。

生鲜食品：每日优鲜、闪菜网、多麦生鲜、淘鲜哒等。

家装行业：土巴兔装修、齐家装修。

房地产业：安居客、蛋壳公寓、链家地产等。

o2o电商的经营模式：

1、引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。

2、转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

3、消费

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

4、反馈

消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

5、存留

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。