Question

工行网银支付时，要选择证书但列表是空的.U盾插了,也重装来试过/都没用，怎么办？

请给出具体步奏

Answer 1

是在下拉框里无证书吗？有两个方法可以参考，可以都尝试一下。当然也可以尝试卸载U盾驱动重新安装，有时也能解决的

方法一：
1、打开注册表: 点开始——>点运行——>输入regedit ——>点确定

2、在注册表 HKEY_CURRENT_USER 里找到 Tokens和Certificates 并删除: HKEY_CURRENT_USER ——> Software ——> A.E.T.Europe B.V ——> Safesign ——> 2.0 ——> cache 下面有两个项目,一个Tokens,另一是Certificates .在这两个项目上点右键 删除 然后拔出U盾 重新启动一下就可以用了

方法二：
1、请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。如果仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。如果仍读取不到建议您拔、插U盾后，重新启动计算机

2、如果证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾

3、如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如果通过IE可以读到证书信息，仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”

若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到工行网点查看证书硬件是否正常(如果身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。

Answer 2

如遇下拉列表为空，无法选择到任何证书信息，那么请您进行以下操作：
（1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，请您查看是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
（2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（通过我行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
（3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
（4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带有效证件、U盾及网上银行注册卡/注册账户到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。(若您身在异地,需添加当地卡/19位活期存折为网上银行注册卡/注册账户后才能进行证书相关业务操作)
提示：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

Answer 3

1．安装二代U盾驱动程序
打开光驱，放入光盘 →点击“个人网银客户安装”→安装界面提示“欢迎使用中国工商银行网上银行证书客户端”，点击“下一步”→提示许可证协议，点击“是”→提示系统与补丁版本检测，点击“下一步”→选择“是，立即重新启动计算机”或“不，稍后再重新启动计算机”，点击“完成”。（应在安装驱动程序完成后再将U盾连接到计算机USB接口上，不要提前连接。将光盘插入，光盘会自动运行系统升级程序autorun.exe，弹出安装主界面。如果因为光驱原因没有自动运行，也可以手动（双击）运行autorun.exe进行安装。选择个人网银客户安装，安装向导提示用户将在计算机中安装程序，点击“下一步”按钮继续程序安装。点击“取消”按钮则放弃此次安装。点击“是”接受工行许可协议，继续安装程序。点击“上一步”将退回界面。点击“否”将关闭程序安装界面，退出程序安装。安装程序将检测您的系统及补丁信息，点击“下一步”继续安装，“上一步”将退回界面，“取消”将退出程序安装。安装程序提示“正在安装USB驱动程序，请耐心等待...”，最终点击“完成”按钮结束安装。连接华虹U盾，系统提示找到新硬件并完成驱动程序的安装。）
备注 ：如系统安装有杀毒软件或防火墙，请您在安装过程中注意杀毒软件或防火墙相应提示，谨慎操作。另外建议您在安装完成后选择“是，立即重新启动计算机”。
2．个人网银证书下载
正确登录工行网站 →点击“个人网上银行登录”→输入“注册卡号(或用户名)、登录密码和验证码”,点击“同意”登录 →系统提示您的数字证书还未下载，点击“确定”下载 →设置U盾密码并确认密码（此密码为证书密码，请牢记！），点击“下载”→系统提示潜在的脚本冲突，网站正在代表您请求一个新的证书，点击“是”→校验密码，输入证书密码，点击“确认”→系统提示潜在的脚本冲突，网站正在将一个或多个证书添加到计算机上，点击“是”→IE提示U盾下载成功。（个人网银客户第一次使用U盾时，需要登录工行个人网上银行下载数字证书。登录工行个人网上银行后，系统提示“您的数字证书还未下载，请下载您的数字证书”，点击“确认”进行下载。具体流程如下：系统提示您的数字证书还未下载，点击“确定”下载→设置证书密码并确认证书密码，点击“下载”→系统提示潜在的脚本冲突，网站正在代表您请求一个新的证书，点击“是”→验证用户PIN，请输入您的密码（PIN）以访问UKey（此密码为前面步骤设置并确认的证书密码），点击“OK”→系统提示潜在的脚本冲突，网站正在将一个或多个证书添加到计算机上，点击“是”→IE提示U盾下载成功。）
[注意事项]：
1 U盾下载证书信息时，首先应安装好驱动程序，并将U盾正确插接到计算机USB接口上。
2 下载证书前请确认证书密码为初始密码12345678，建议下载证书前请勿修改。
3 客户进行缴费时，如果系统提示“银行正在处理”，则此时系统不允许客户下载证书或再次缴费，请等待一天后再次查询处理结果或者拨打95588请求帮助。缴费成功后才能下载证书信息。
当客户下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成客户没有成功下载证书就退出的情况，遇到这些情况时，客户可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请您拨打95588或到银行网点咨询专业人员。
如果还不会的话就用网银助手，请看这里http://www.docin.com/p-49312964.html

Answer 4

我的也是这情况，在网上找资料弄了好几天没弄好，根本没用，现在我自己解决了，给你参考下，我是手工把证书导入了IE里，我是XP系统，具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，当你付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样你就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入你的密码就可以了。希望可以帮到你。

Answer 5

我的U盾是工行送的（本来说要60元），后来她看我顺眼，直接送我了，呵呵，是捷德的。刚开始安装老是装不好。后来才知道，不要安装U盾附送光盘中的驱动！！首先应安装“工行网银助手”（工行网站上的）；然后插上U盾时，会自动安装所需驱动，会自动提示安装证书,其它插件在提示时安装。