服装导购员工作职责
服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、 负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
扩展资料：
服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记:产品知识是至关重要的!
4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
服装销售员职责
emmycici大品牌，低投入，多种支持 人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要。
人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要，如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额，作为销售终端的营业员的作用显得尤其重要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下阐述:
一、熟悉自己的产品
1、熟悉自己店内的货品，能苏醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、控制顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，断定出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包含周围朋友都要满意的服装。
4、增长自己的知识面，多控制与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的材料，便于为顾客更好的服务。
二、懂得客户的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会涌现各种心理变更，如果倾销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家工夫”，就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采用不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型:
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不认为然的神情看待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。
●●对策:这类人爱好听奉承的话，你得多多夸奖他(她)，逢迎其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。
2、性格暴躁，唱反调型:
性格暴燥，猜忌一切，耐心特别差，爱好教训人，常常旁无道理地发性格，有时爱好跟你“唱反调”。
●●对策:面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“要挟”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去激动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又懂得了产品的利益时，通常会购置。
3、迟疑不决型:
有购置的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预感。
●●对策:首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思考时，脑中会涌现“否定的意念”，宜采用引诱的方法。
4、警惕谨慎型:
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默视察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢警惕，一般在现场呆的时间比较长。
●●对策:要逢迎他(她)的速度，说话尽量慢下来，才干使他(她)感到可信，并且在讲解产品的功效时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。
5、贪小便宜型:
盼望你给他(她)多多的优惠，才想购置，爱好讨价还价。
服装销售员岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
