Question

如何进行质量成本管理

Answer 1

　　质量成本是企业管理的经济表现，是衡量体系是否有效的重要因素。对质量成本的管理有利于控制和降低企业的经营成本，能够寻求提高产品质量的途径和掌握质量管理中存在的问题，拓宽成本管理的道路。那么，对企业来说，具体应如何进行成本质量管理呢？

　　1、建立质量成本宣传与教育培训工作

　　质量成本对大多数员工来说，是一个新课题，而在推行时涉及很多部门与人员，因此，必须加强对公司所有员工包括各级管理者和最高管理者的宣传、教育和培训，并考核培训的效果。

　　2、建立质量成本管理体系

　　组织结构的设立与各职能部门的质量成本职责。

　　质量成本归集的内容，应具体落实到各成本与费用。

　　质量成本管理的程序与方法，应遵循PDCA的方法。

　　实施质量成本管理所需的记录表格及统计表、报告等。

　　3、编制质量成本计划和质量成本目标

　　质量成本计划是指为达成适宜的质量成本而策划的各种措施与方法。质量成本目标应与企业的质量目标一致，并分解到各相关职能部门与层次。质量成本目标应与企
　　业的质量目标一致，并分解到各相关职能部门与层次。质量成本目标应包括质量成本项目内容、目标值、所采取的的具体措施、考核人及考核频率等内容。

　　4、质量成本管理具体措施的实施

　　各部门包括最高管理层及技术工艺部应严格按照质量计划与质量目标提高企业的鉴定成本和预防成本，尽可能降低内部损失和外部损失成本，加强对质量成本的控制。

　　5、质量成本检查与考核

　　在质量成本管理体系运行过程中，应加强对各部门与层次的检查与考核，不仅仅是在月末进行考核，在日常工作中应及时发现问题并采取纠正与纠正措施，这样才能那有效地对质量成本进行测量与监视。

　　6、质量成本的记录、统计及考核

　　企业应规定月度为质量成本的核算期，各部门或质量部每月月末对本月的质量成本进行统计、核算。

　　7、编制质量成本报告，进行质量成本分析

　　采用报表式、图表式、陈述式或综合式等形式编写质量成本报告，并通过对质量成本总额、质量成本构成和质量成本科目与其他基数比较分析等方法进行质量成本趋势分析，并上报企业的最高领导者。

　　8、质量成本改进

　　管理者应根据质量成本报告和分析，对没有达到质量成本管理目标的采取措施，对已达到质量成本管理目标的进行归纳总结，并形成文件化的工作规范或管理模式。对涉及质量成本管理体系的文件进行及时更改与完善。

　　以上就介绍了八项企业管理质量成本的具体做法，包括：培训、建立体系、制定计划与目标等。企业通过管理质量成本，找到降低生产成本的途径，从而促进经济效益的提高。

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Answer 2

质量成本管理大体上可分为三个发展阶段：标准化质量成本管理、统计质量成本管理和全面质量成本管理。
80年代，哈林顿在《不良质量成本》一书中，把质量成本改名为“不良质量成本”，并划分为直接不良质量成本和间接不良质量成本。
在间接不良质量成本中，把用户损失成本、信誉损失成本、用户不满损失成本等全部包括在不良质量成本之中。
哈林顿还进一步还将质量检测、试验设备和有关报告质量数据的设备投资，如计算机、打印机等列为不良质量成本。
对操作者特别是管理者的差错造成的内部损失和外部损失也列为内部差错成本和外部差错成本。
具体来说，质量成本管理一般包括以下几个方面：
（1）产品开发系统的质量成本管理
（2）生产过程的质量成本管理
（3）销售过程的质量成本管理
（4）质量成本的日常控制