Question

为什么手机连上了WiFi但是却不能用，可是联网电视却可以用，手机上显示有网啊

Answer 1

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

Answer 2

今天来为大家科普的，是一件与你的生活息息相关的知识，在我们的互联网时代，没有网，就代表要与外界失去联系。如此看来，网的存在那是相当的重要，但你在使用手机过程中有没有遇见过这样的情况呢？

Answer 3

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

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Answer 4

1、无线网络本身有问题
如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的，接写来可以检查下无线网络设置是否有问题，如果依旧无法解决，请往下看。
2、无线网络密码输入错误
为了保证无线网络安全，如今家庭用的无线路由器网络都有无线密码，手机要连接无线网络，必须需要输入正确的无线密码进行连接，这样才可以正常使用，如果你发现无法连接网络，或者某些时候显示连接上，但上不了网，您不妨在Wifi设置中，断开网络连接，之后再输入密码连接试试。
3、无线路由器设置了高级安全
有些人为了保证无线网络被他人破解蹭网，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能，一旦开启了该功能，只有在路由器中设置绑定手机或者电脑才可以正常上网，而未绑定Mac信息的设备，即便连接傻瓜，也无法正常上网。因此遇到这种问题，需要登录无线路由器看看是否开启了Mac绑定功能，
如果有，你可以增加了你手机Mac或者IP地址绑定，也可以关闭IP或者MAC绑定功能即可。

Answer 5

连接WiFi正常却无法上网，可尝试以下操作：

 

 

 

建议使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网

 

 

 

 

 

如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可清除WLAN数据和缓存，再尝试连接上网

各系统清除WLAN数据方法：

Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上

进入手机设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存

Funtouch  OS 9.2以下

进入手机设置--更多设置--应用管理--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）

 

 

 

若清除WLAN数据缓存后还是无法上网，建议还原所有设置看看

各系统还原所有设置的方法：

Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置

Funtouch  OS 9.2以下

进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置

 

 

 

 

如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，手机仍显示连接状态但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的

 

 

 

 

 

进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络

 

 

 

 

若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心处理

客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可

 

 

 

 

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