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我家也这样,这是客服给我的回答:
首先，要对电脑进行杀毒，确保电脑没有病毒后，请您正常退出游戏，断开网络连接后重新连接上后登录游戏尝试。因为网络环境不够理想也会造成以上情况哦。同时，请您关闭其它运行程序，防火墙，杀毒软件。如果仍不能恢复，请您进入开始--设置--找到控制面版后，删除游戏后重新进行下载
首先，要对电脑进行杀毒，确保电脑没有病毒后，请您正常退出游戏，断开网络连接后重新连接上后登录游戏尝试。因为网络环境不够理想也会造成以上情况哦。同时，请您关闭其它运行程序，防火墙，杀毒软件。如果仍不能恢复，请您进入开始--设置--找到控制面版后，删除游戏后重新进行下载
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