Question

我的note3给10086发短信发不出去，能收10086短信。给其他手机电话、短信都没问题，怎么回事啊

Answer 1

您好，建议您确认几点：1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
3.确认是否已设置好手机参数；
4.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。

Answer 3

可能是手机参数设置吧，可以拨打10086咨询一下。

追问

哪些参数啊？可是给别人发短信都正常啊。就是10086不行。

追答

打电话10086它会教你怎样设置的手机终端参数配置，也不能给10086打电话？换个手机试一下，或者去营业厅看一下。

追问

打任何电话都没问题。也能收10086短信