Question

为什么更新了三星应用商店之后就下载不了软件

我用的s3在没更新三星应用商店以前，还可以下软件，现在三星应用商店更新以后就不能下软件了，是软件自身的bug还是我手机有问题

Answer 1

您好：
若您的手机使用三星应用商店无法下载软件，建议您：
1.核实手机是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2.请检查您的网络或Internet连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3.切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
4.更换其他时间段尝试。
5.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
6.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

若手机使用三星应用商店无法下载软件，建议：
1.核实机器是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-(一般)-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2.请检查网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3.检查无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”，此情况是由于下载的是带有腾讯应用宝图标的软件，需要安装腾讯应用宝软件后方能继续下载使用。
4.若所有软件均无法下载，建议切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
5.更换其他时间段尝试。
6.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。

Answer 3

您好，您所描述的故障，应该是你自动更新的三星应用商店有问题，建议你重置一下手机，然后再重新更新三星应用商店，再不行建议携带保修卡，发票到售后服务让工程师帮您检测一下。

Answer 4

商店更新后，在设置里看看有没有什么问题，另外登录三星账户并打开“同步”，再试试看

追问

我用你说的办法试了以后，只可以下载galaxy独家定制里的软件，其他还是不能下载，还有什么方法么

追答

其他我也就不清楚了，建议你上网问问三星的客服吧。不好意思