Question

三星9128手机连上wifi了却显示互联网不可用?！但是其他智能手机都可以连上！！

手机我已经出厂设置2次了，还是不行！！（连别人的wifi都可以，就自个家的不行）
求解决方法T..T

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，若连接其他无线网络可以正常使用，建议重置无线路由器尝试（排除是否路由器中设置了某些禁用阻止功能）。
2，检查其他设备连接此无线网络是否正常。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

请按图操作试试

Answer 4

你家wifi的问题吧

Answer 5

那就不是手机问题了，是你家wifi的问题了

追问

但是其他智能手机都可以连的上呀