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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
建议您:
1.检查手机内存是否已满,打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确:安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本,查找并下载其他版本试一下(可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性)。
4.更换其它下载方式尝试。 查看机器是否练级网络。建议在WIFI模式下下载。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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