Question

请懂了解消费者协会和消费者法律的朋友帮我解答几个问题吧，困惑中……

今年9月家里的皮沙发套有破损想重新做一个，在本地找了一家店给我们做。近一个月后打电话说，他爱人到工厂取沙发套，打车时将做好的套和我们原本的皮沙发套全部丢失。商家同意补做新套，但是原本我们自己的皮套不陪了。做沙发套时没有付定金也没有拿到收据。后做的布套我已在用，但没给他钱就怕丢失的皮套不给补，给他说明补做好一起给。
后来去再和他理论时，有录音能证明是卖家弄丢自家皮套。

卖家说我给他录音，他觉得不被信任，就说不给我补做丢失的皮套。
我该怎么办，到消协投诉会受理吗？

Answer 1

稍微有点不太明白……你的沙发皮套破了，想重新做一个布套？然后卖方取货的时候布套和原本破损的皮套都丢失了，商家给你补做了一个布套，但是丢失的破皮套没有赔，你也没有付给他钱？

那问一下，你为什么要把旧的皮套给卖方呢？是让卖方找这个样子做布套，还是说让他把旧的皮套补好且做个新布套？

如果你没有让卖家对旧皮套进行处置，那么你这里不是买卖纠纷而是单纯的物品纠纷，这个消协管不到；如果有让卖家处置旧皮套，那倒是可以视作买卖纠纷。

追问

当时是让他按照原来的尺寸做，所以留在卖家那里。皮套有破损但是完全可以用。原来的沙发花9000元买的。就这么让他弄丢了，很不甘心。如果消协管不了，我要怎么办。

追答

那这事消协未必能管，毕竟不涉及买卖的商品——虽然有能耐的律师可能也能对消协主张：该皮套用作提供尺码，也属买卖契约的一部分，但是我觉得能不能争取下来并不好说。

如果你们现在的争议无法自立解决，需要第三方或者公权介入的话，那么可以考虑委托第三方机构进行调解、仲裁，或是向法院起诉。