Question

三星NOTE3N9008V为什么不能收发任何短信,急

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-短信-清除数据。

2.重启一下手机，看是否是信号问题。

3.检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。仅GSM手机可修改信息中心号码，CDMA手机不支持。各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。信息中心号码前，必须加上“+”。

4.更换其他的SIM卡尝试。

5.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法依然不能收发短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

必须要重置的吗?是由什么原因引起的呢

追答

或尝试：
建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。信息中心号码前，必须加上“+”。
更换其他的SIM卡尝试，或者擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。

追问

手机买好成功收发过短信的,但是昨天突然不能收也不能发了. 信息中心号码正确的.应用程序里面没有全部这栏目啊?

追答

信息-左下角菜单键-设定-信息中心。

追问

信息中心我找到了,号码正确的.请问"建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
" 这个"全部"在哪里 我怎么没有的

追答

点击进入应用程序 左右移动即可

追问

哦 终于找到了 如果按了"清除数据",手机里的通讯录需要重新加入吗?我没有备份呢

追答

请备份短信后尝试。

追问

受影响的只是短信吗?

追答

看你清除数据的是清除哪个了，如果短信里的话对于联系人是不会影响的，若您不放心，您可备份相关资料后尝试

追问

做过了,还是不行啊?

追答

建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测.