Question

手机已连接wifi，却不能上网、聊QQ

手机显示已连接并且wifi信号满格。但是无法上网。忘记网络之后重试还是一样的结果。如何解决？急！！！！！！！！！！！

Answer 1

Answer 2

您好：
根据描述的情况，由于没有提供手机具体型号，若采用的是安卓操作系统手机，请按照以下方式操作：
1，请您确认路由器的传输带宽。如果使用的是802.11n的路由器建议您把带宽设置为20mhz试一下。
2，检查其他设备是否可以连接该无线网络。若可以，请检查路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。如果设置过此功能，请您关闭该项。
3，若依然无法通过WLAN上网，建议检查无线路由器中无线模式是否设置了混合模式。如果设置了，建议更改为802.11b/g/n。
4，使用静态IP尝试，操作：设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关（根据您使用的路由器参数填写）。
5，将手机与路由器分别关机重启。
6，若使用的是公共场所的无线网络，建议连接路由器之后，用手机浏览器任意打开一个网页，会进入无线网络的配置页面，请您按照提示配置。
7，若还是不能连接无线上网，请更换其他无线网络尝试。
若上述方式操作后问题依然无法解决，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

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Answer 3

您好！请检查您的网络设置，可能是wifi无法正常上网而致。希望我的回答能尽快帮助你解决问题，望采纳，谢谢！

Answer 4

路由器的问题，显示已连接是连接到路由了，能不能上网就是你的路由器有没有连到外网，如果电脑能上网，手机不能上，那恭喜你，你即将得到一个新的路由器

Answer 5