Question

三星手机连家里wifi，连不上

以前这个手机都能连上，但是今天换了一个sim卡就连不上了，一直显示“正在连接”或者“已保存，安全”。家里网络正常，其他的设备也都能连上。

Answer 1

若手机无法连接无线网络，建议：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

启动飞行模式 看看还能不能连接上 如果可以连接 说明是sim卡的问题
如果还是连接不上 说明与sim卡没关系。 多数都是第二种情况，打开电脑，查看路由器是否死机，重启路由。
重新输入手机上的wifi密码，再试试。
如果还是不行，备份手机，回复出厂值。
祝你好运~

Answer 3

您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，重新搜索信号连接尝试.
2. 备份重要数据恢复出厂设置.
3.更换其他路由连接尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

重启手机。也许是信号不好

追问

重启过了。。。不是信号的问题。。。

Answer 5

你把卡拔掉链接试试。估计不是卡的问题。或许是手机的问题