Question

note3n9006后台软件问题

手机自身带了很多没用的软件，不能删除，最主要的是总是默认的后台运行，即便是用活动应用程序关闭了，没多久又会自己运行，而且一次性运行的后台至少也有四五十个，也不知道是不是这个原因，手机电池连一天都不能坚持，因为一天都要上班，所以手机几乎是没有耍的，但电池却一天没到就提示没电了，昨天才买的，买了还没耍到一个小时，手机摄像头地方就发热，甚至有轻微的烫手，请告知一下，这是否是note3通病？花了4000多大洋，这手机在手里一天都没待到，就如此多的问题，不得不说很是受伤！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的手机流量异常消耗，建议您：
1.运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，不是真正的关闭（或者您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序）。
2.进入手机功能表-设定-一般-账户-添加账户-三星账户，关闭自动同步功能（使用时再打开）。
3.如果手机中设置过电子邮件，建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。
4.有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，建议您将该类软件卸载删除。操作：进入设置-应用程序管理器-找到软件-将自行下载的软件卸载。
5.如果上述方式操作后，机器耗费流量依然较大，请您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂
6.可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey