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您好：
根据描述，外置SD卡、手机软件、硬件可能会造成照相机不工作，建议尝试以下内容操作：
1、取下外置SD卡，将手机重启尝试。
2、功能表-设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（重置）。
若上述操作仍无法解决，建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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