Question

惠普4411s开机异常

开机显示HP商标后

首先显示：
Yukon PXE v6.23.1.3(20070906)
(C)Copyright 2003-2007 Marvell(R). All rights reserved.
pre-boot execution environment (PXE) v2.1
(C)Copyright 1997-2000 Intel corporation

下一个画面是
non system disk or disk error replace and strike any key when ready

然后就不动了，按ctrl+ali+delete可以开机进入，并且进入系统后电脑可以正常使用。而且这个症状只有在关机后再开机时才有，重启电脑时没有这个现象，请问这是什么问题？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个提示是指没有系统盘或者硬盘有故障。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，点击system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，格式化硬盘，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。