Question

在cw家下单扣款后取消了部分缺货产品，pp没收到退款怎么回事

Answer 1

拍下商品后，如果买家已付款，交易状态变更为“买家已付款”，此时无法关闭交易，如因多拍了、拍错了、不想要了、卖家缺货等原因需要取消交易，建议您及时联系卖家不要发货，双方协商退款。如果交易状态为“买家已付款”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的48小时后卖家未对退款申请进行响应，将由系统达成退款申请，退回交易支付金额给买家。（若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭，需要您重新申请退款）。
如果交易状态为“卖家已发货”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，选择需要退货的将由系统默认达成退货协议，选择不需要退货的将按退款申请的金额退款给买家。