Question

N7100，无法正常开机。卡死在LOGO界面循环重启再卡死。

型号是三星 N7100，开始是发送短信就没有信号，然后重启手机，就无限卡在三星logo界面，再重启再卡主。双清，拔SIM卡，取内存卡都没用，拆电池再装上去自动开机再循环卡死，下载官方恢复包重新刷机正常开启过一次手机，然后又自动关机，无限卡死。。。。 请问是系统问题还是硬件问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2.如果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking