Question

三星GALAXY S3出现：“您的设备已修改。软件更新不可用”。系统如何解决？

Answer 1

尊敬的三星S3用户，你可以尝试以下方法解决

一、手机解决的方法

1. 进入系统的设置界面，在“更多”栏目里找到“应用程序管理器”选项，点击打开。

2. 随后请删除一些手机卫士管家之类的应用软件，如360卫士、百度卫士、金山毒霸等。

3. 随后再点击“确定”按钮，开始卸载应用。

4. 当手机上的这些卫士、管家之类的软件卸载完成以后，请重新启动手机。

5. 重新启动手机以后，请再尝试在手机上用无线来升级，看是否可以正常更新。

二、电脑解决的方法

   1.可以在官网下载的 Kies 官方软件来为手机更新。

   2.用官方提供的手机管理软件来升级，可以保证能够升级成功。当手机与电脑连接起来时，打开软件以后，会自动检测当前手机的更新，根据提示一步一步操作就可以完成更新了。

Answer 2

根据您的描述，该提示为手机原操作系统被擅自修改后导致，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522