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您好：
根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了具有短信息拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.下拉屏幕顶帘开启数据连接尝试
3.重置手机接入点尝试： 设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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下载彩信的时候必须开启移动数据，如果移动数据是开启的还是不能下载，那你需要咨询你的运营商，重新设置一下彩信参数才行
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你开了上网没有？
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彩信是需要上网
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