Question

三星note2手机无法更新系统

安装包下载之后点击安装就出现这个页面 手机ROOT过 但恢复出厂设置了 恢复出厂设置后没有ROOT过

Answer 1

通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障。另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件，按照条例不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板，则需要收取主板费用。若您的机器Root后需将机器恢复到原来的系统版本，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检查处理。自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。

Answer 2

很抱歉手机影响了您正常使用，三星手机固件升级方法有如下三种：1.手机连接WIFI，通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新2.携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。3.连接电脑进行升级（电脑中安装S换机助手，手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁和密码锁则需要取消，否则无法连接连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电） 。

Answer 3

您好：
根据您的描述，该提示为手机原操作系统被擅自修改后导致，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

系统有个计算器，按root的次数加，要无线推送更新，必须这个计数器归0.
4.12前可以设置归0，4.3后貌似还不行，暂时我知道的只能先降级，然后用相关app改设置为0.（没把握就还是别改了）
root后想更新，电脑上装kies,然后手机连上去一样更新，软件里有选项的。

Answer 5

恢复出厂设置也无法改变手机root过的状况