三星galaxy s5 突然不能发出短信是怎么回事?接电话打电话接短信都没问题

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2015-04-18 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

如果手机无法发送短信息,建议您:

1.查看手机话费是否充足。

2.若是安装2张SIM卡,请查看此SIM卡是否激活(设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩)。

3.查看信息中心号码是否输入正确:信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)。

4.检查手机是否存在病毒软件。检查方式:设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序,请卸载删除并重启手机。

5.更换其他SIM卡尝试。

6.检查机器是否有固件/系统更新推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。

7.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将机器恢复出厂设置。(注:更新版本或恢复出厂前备份好相关资料,以免影响使用)

三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

优得三星
2014-08-08 · TA获得超过1.1万个赞
知道大有可为答主
回答量:1.6万
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帮助的人:2658万
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根据您的描述,您可以尝试如下操作:
1.重启手机尝试。 
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试,查看是否安装第三方软件限制导致。
3.更换SIM卡测试。  
4.备份手机上的资料,对手机恢复出厂设置后再尝试。若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器,您可以通过以下链接查询三星服务中心信息:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

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小屁孩贼拉笨
2014-08-02
知道答主
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帮助的人:2657
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把没用的手机管家都卸了,要是还不行就回复出厂设置试试
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凤凰北坡
2014-08-02
知道答主
回答量:23
采纳率:0%
帮助的人:8万
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重启一下就好了
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harrypotter504
2014-08-02 · 超过22用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:92
采纳率:0%
帮助的人:59.4万
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你下没下360?
追问
没有啊!
追答
那其他杀毒软件有没有禁止开机自启的功能?
要是有 你就看看短信功能被禁止没 如果禁止了把它解除禁止后再重启手机就好了
可以的话 要采纳哦
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