Question

三星SM-G3509密码我忘记了怎么办，自己怎么刷机？或解开？

Answer 1

若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

1. 手机关机，同时按住音量上+home键+电源键不放，等到屏幕亮起后松开手指，进入安卓的recovery模式。

2. 音量键上下移动，电源键确认选择，分别选择wipe data factory reset和wipe cache partition，都选择yes选项，手机的数据就被清空了，手机恢复出厂设置，锁屏也被清除了。

3. 然后选择第一个reboot system now重启手机即可正常进入系统，不需要刷机。
   

Answer 3

您好：

根据您的描述手机在未解锁的情况下无法恢复出厂设置操作，三星G3509型号手机支持远程控制解锁，建议您尝试以下方法：
1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://www.samsungdive.cn
2、若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

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