Question

关于存储问题

买手机时说支持16G存储卡，买了安装之后确实是支持的，但是升级到VIVO rev 1.13.11版本之后，就出现存储卡照片、及存储卡内的音乐无法正常查看及使用。何解？？？

Answer 1

您好！
建议您将内存卡放在别的设备看是否可以正常查看的哦，若无法正常使用，是您的SD卡异常导致的哦，您换张SD卡后使用的哦。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

您好，在其他设备上完全可以正常查看及使用。

追答

建议您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

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Answer 2

需要卸载或者重新插拔sd卡，才能正常识别

追问

您好，您说的确实可以得到解决，但是只是很短暂的时间。最短的时间，五分钟，就又回到不能用的状态了。我不能用几分钟就重启一下子的吖...

追答

建议格式化sd卡

追问

格式化过好几次的哇~而且手机恢复出厂设置过，就因为这个，当时不懂，照片和电话信息都没了，有很多珍贵照片和男朋友的信息都没了，哭了好几场，被这手机弄的...