Question

三星笔记本电脑没有视频捕捉硬件,摄像头打不开

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
如果笔记本的摄像头出现无法打开的问题，建议通过以下方法排除：
1.使用鼠标右键点击【计算机】或【我的电脑】图标，选择【管理】，找到【设备管理器】，核实【图像设备】是否被禁用，若被禁用，请使用鼠标右键点击此设备选择【启用】即可。
2.若启用后无效，请将计算机重新启动后观察。
3.若重启电脑后依然无效，建议您通过三星官网下载针对您型号和操作系统的芯片组驱动安装后观察。
4.如果仍然无效，建议您将操作系统重新安装后观察。（注：安装系统前请备份好重要资料）
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
5.若以上方法均无效，建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测。

三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

它在设备状态显示、由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19) 是怎么弄