Question

如果做淘宝客服需要做些什么

Answer 1

1、回复旺旺的买家留言，并记录。或处理夜班客服的问题记录。
2、回复店里留言，站内信。
3、查看是否有投诉、举报、中差评。
4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。
5、补充橱窗推荐位。
6、查看店铺首页商品是否布置好。 准备工作做好以后开始正常客服工作。 回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后，仓库，物流。 期间记录买家信息。或做买家回访。

Answer 2

01
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
>02
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
>03
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
>04
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
 

Answer 3

网上聊天