Question

在淘宝上定做的产品如果有质量问题可以退货吗？你的那个事是怎么处理的

Answer 1

Answer 2

　　淘宝规定：定做商品不支持“7天无理由退货”，但是如果商品质量有问题，无论定做与否都是可以退货的，如果卖家不同意退款申请，您可以要求淘宝介入，您需要提供证明该商品质量问题的证据（照片或鉴定报告），淘宝会依据您提供的证据判断是否为质量问题，如果认定为质量问题就会支持您退货。

追问

是质量问题就可以退货吗，卖家说可以包修。可以退全款吗？

追答

　　淘宝规定：商品质量有问题，无论定做与否都是可以全额退货退款的并且卖家承担全部运费（必须在规定时间内申请售后）。在淘宝，淘宝规则就是法律，无论买家卖家都必须遵守，否则将会受到处罚，对卖家处罚更严厉，您申请售后即可。