Question

快递 赔偿要经过什么程序

Answer 1

你好，赔偿的过程很简单。快递公司客服跟发件人或者收件核实情况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。之后总公司在三天内受理。总公司客服再次会联系发件人和收件人 ，核实情况是否属实。最后核实完了。在一个周以后会理赔下来。

Answer 2

如果有保值，则按何值价格赔偿。
如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿，现已有案例。参照： 《快递市场管理办法》第二十条　在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮
政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《邮政法》 第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

Answer 3

赔偿的过程很简单。快递公司客服跟发件人或者收件核实情况，录音，写索赔函。然后客服提交内部。之后总公司在三天内受理。总公司客服再次会联系发件人和收件人 ，核实情况是否属实。最后核实完了。