Question

三星note2 开机充电时指示灯不亮而且充电冲不了，关机就可以

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡、将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：

　　1.更换其他电源充电尝试。

　　2.更换其他数据线充电尝试。

　　3.关机重启手机尝试。

　　4.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
　　5.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　6.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp