Question

我的是三星7100手机 突然间数据流量用不了，流量没用完，手机也没欠费。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的三星手机N7100开通了GPRS上网业务，但不能用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：
1.确认您的手机数据是否开启，用手滑下屏幕顶帘。
2.向左滑动屏幕上方任务栏，把“移动数据”点为绿色。
3.在待机页面下，点击左下方菜单键，选择“设定”。
4.选择“更多设置”。
5.选择“移动网络”。
6.选择“接入点名称”，点击左下方【菜单】键，选择“重置为默认值”。设置完成后，即可进行上网。
7.若操作后仍不能上网，建议您将手机重启尝试。
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Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况 ：
一、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
二、检查账户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
三、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
四、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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