Question

阿里巴巴确认收货后还能申请售后吗

Answer 1

如果您的支付宝担保订单状态为交易成功，此时货品出现问题

（温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后）

1. 您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮

2. 如一个订单含多件符合售后申请条件的货品，买家需就问题货品进行勾选：

3. 进入详情页，根据实际情况进行填写：

4. 申请成功：

5. 如需修改协议，可进入“退款维权-售后管理”，找到相应售后单修改：

6. 卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”

7. 卖家同意协议，则售后成功。若买家申请售后时，选择协议内容为：（1）货品情况为：已收到货；（2）售后要求为：需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候，需要卖家填写买家退货的地址

   注意：卖家同意并选择退货地址之后，买家需在7天内完成退货，否则超时自动关闭售后，无法再次申请

   a、若撤销售后申请，无法再次申请

   b、其余与售中退货无差异。

    

8. 买家完成退货之后，卖家有15天时间确认收货

9. 卖家点击“已收到买家退货，同意售后“输入支付密码，可以直接完成退款

10. 若卖家15天超时之后，没有去点击“已收到买家退货，同意售后“完成确认，则目前系统不会进行自动打款，此时，买卖双方均可发起投诉。

11. 卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭”

12. 买家如撤销售后申请，无法再次发起

Answer 2

确认收货后就不能申请退款了，只能申请售后。