Question

我的手机突然没反应了，普通的摄像拍照功能都不能用了，有画面，按拍照没反应

Answer 1

您好！
请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您将手机尝试以下操作：
1，将手机重启试试，
2，将手机进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据，
3，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，
4，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会丢失数据的，建议您在清除之前做好数据备份，希望可以帮到您。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！