Question

三星手机指纹解锁。错了五次了，不能用了。只能备用密码解锁。可是密码我忘了。要等多久才能继续使用指纹

三星手机指纹解锁。错了五次了，不能用了。只能备用密码解锁。可是密码我忘了。要等多久才能继续使用指纹解锁啊！在线等急！
没人吗

Answer 1

手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，可尝试登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选型。
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁

Answer 2

1. 若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆如下网址：
   https://findmymobile.samsung.com/

2. 使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式；

3.若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

三星服务中心：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

• 三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。