Question

vivo手机 如果格式化手机上面的手机U盘，SD卡会不会受到影响？

我将在网页上面下载的视频，后来格式化手机U盘后，再下载视频，视频都显示视频解析异常，是怎么回事？该怎么解决，谢谢！

Answer 1

如果没有勾选格式化SD卡，是不会影响SD卡上面的数据的，建议可以按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试一下。
2、更换一个视频播放器重新下载试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下，还原设置是不会丢失数据的。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
5、固件升级试一下：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html