Question

面试淘宝客服没有相关工作经验能成功吗？

我要去面试淘宝客服这个职位，但是我以前没有做过，没有经验，只是有一点了解，想问一下成功率有多高？？
我的了解只是：我知道这个职位是做些什么，工作流程是什么，只是缺少经验，具体的操作可能不会而已

Answer 1

这个职位其实没什么难度，淘宝店铺的后台操作很简单，一讲你就明白了。但是要想做个优秀的客服人员还要自己努力呀，主要就是一下几个方面：1、对自己销售的产品非常了解，这样才能更好的服务买家，提高成交率。2、既然是客服就要有服务意思，顾客就是上帝的思想，有时候会遇到一些无理取闹的人，这个时候就要有耐心、注意自己的言辞。其他方面就是最好可以熟悉一下淘宝的推广手段、店铺的基本装修美化能力。差不多就是这些了，祝你面试成功。

Answer 2

成功率不高，你最好找详细的资料彻底了解了这份工作

Answer 3

一般的话，可以先找间小店先着学，虚心多问．这个工作虽然技术性不是很高，但是要求懂得的也不少，慢慢吧．最主要是先学会一套后台的基本操作流程，一般懂电脑的，这方面都是可以看一遍就学得会的．做久了你就会悟出很多人性的道理．这行真的不好做，我都打算想换行业了．经常受气，做了两年了，心脏病都快气出来了，需要强大的内心才可以胜任．

Answer 4

1.心态平衡
2.了解淘宝规则和公司产品
3.打字速度不错
4.有一些小技巧，比如应对还价的顾客

就讲你有这四个优点，基本上没问题